管理のトレーニングコース | Managementのトレーニングコース

管理のトレーニングコース

現地のインストラクター主導のライブマネジメントトレーニングコースです。

お客様の声

★★★★★
★★★★★

管理コース概要

Title
期間
概要
Title
期間
概要
14 hours
概要
紹介.

一人ひとりがお客様にサービスを提供し、お客様にポジティブな接客をすることが重要であり、リピートビジネスの機会を創出することが大切です。

カスタマーケアサービスコースでは、すべてのタイプのお客様を見て、どのようにそれらをより良いものにし、プロセスにおいて自分自身を改善するかを説明します。参加者には、対面取引、電話技術、困難な顧客への対応、リターンビジネスの創出など、強力なスキルセットが提供されます。

客観

一人ひとりがお客様にサービスを提供し、お客様にポジティブな接客をすることが重要であり、リピートビジネスの機会を創出することが大切です。

このカスタマーケアサービスコースは、自分自身を装備し、改善するために設計されています。電話、メール、対面によるお客様接点の対応、困難なお客様との電話技術の提供、リターンビジネスの創出など、第一線のスタッフが必要とする基本的なスキルと知識を身につけます。成功しました。

トレーニングの利点.

- 顧客の期待を特定し、満たす
- お客様と効果的にコミュニケーションを
- 顧客認識の管理
- 異なるタイプの顧客との取引を
- は、対面および電話の顧客の連絡先に効果的に対応します
- 効果的なメールや手紙を書く
- ストレス
の管理 - コースディスカッションとエクササイズ
- 刺激演習は、参加者が彼らの問題解決技術をシャープにし、彼らの顧客ケアサービスのスキルと考え方を向上させることができ、セッション全体で提供されています。このコースは、幅広い顧客サービスおよびフルフィルメント環境に対応できるように設計されています。
14 hours
概要
Instead of supporting deep analysis and large shifts, the McKinsey 7-S model is great for analyzing how coherent your company is. If you know that you need to change your act, but you’re not sure what to do, this is the change management model for you.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at managers, business owners and strategists planning to implement McKinsey 7s model in their respective organization.\

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
14 hours
概要
かんばん管理プロフェッショナル 1 (KMP1) は、リーンかんばん大学 (LKU) によって認定された非常にインタラクティブな2日間のコースです。これは、かんばん方法は、個人、チーム、および組織が管理し、顧客への製品やサービスの配信を向上させるためにどのように役立つかを説明するために、教育、グループディスカッションと完全に没入型シミュレーションを組み合わせたものです。 かんばん方法は、実用的で実用的な証拠ベースのガイダンスを提供し、進化の成功を導きます。現在の役割、責任、役職を尊重しながら、進化の変化を追求し、あらゆるレベルでリーダーシップを奨励しています。これにより、組織は徐々にビジネスプロセスを進化させ、関連する指標を定義して使用して進捗を測定し、複雑な変更プログラムに伴うリスクを大幅に削減できます。 このコースは、かんばんの原則と一般的な慣行についての知識と、組織に自信を持ってかんばんを適用できるスキルを残します。

何を学びますか -不満の内部および外部のソースを識別する -分析の需要対能力を -ナレッジ検出プロセスをモデル化する -設計かんばんシステムとそのビジュアル -識別および優先の改善 -アクティビティのリズムを選択します -サービス

のクラスを識別します。

私は何を受け取るのでしょうか? コース材料 (印刷・電子) 本 "かんばんの電子コピー-あなたの技術ビジネスのための成功した進化の変化デビッド j. アンダーソンによって" リーン・かんばん大学の会員 (LKU) リーン-かんばん大学 (LKU) コース修了証

このコースは誰のため? 製品開発や知識の仕事に携わっている方。これには次のものが含まれますが、これらに限定されません: プログラムおよびデリバリーマネージャー 製品およびプロジェクト管理者 製品開発者、ソフトウェア開発者およびテスター 操作またはサポートで作業しているユーザー ビジネスアナリスト 高レベルの管理 組織でアジャイルを実装することに興味がある人
14 hours
概要
In 1996 John Kotter wrote "Leading Change" which looked at what people did to transform their organisations. Kotter introduced an 8-step change model for helping managers deal with transformational change.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed for managers, business owners and strategists planning to implement Kotter's 8 model in their respective organization.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 hours
概要
に出席する必要があります: マネージャは、5s を実装することによって生産性の向上に興味を持って、彼らはこの重要な概念を正しい方法を開始していることを確認したい。

このトレーニングコースは、すべての部門からの専門家のために作成されています。それは歯科医院、実験室、オフィス等に合わせることができる。これは、学術目的のために設計されていませんが、実用的なアドバイスをどのように 5s

を実装する

コースは、彼らが正しい方法5s を導入していることを確認したい変更のための指導者やエージェントを目指しています。

各コースのメンバーは、5s の作品を示すために多くの演習を通じて経験を手に入れる機会を持つことになります

トレーニングを完了すると、次のようになります。

- は 5s のしくみを理解し、効率を 10 ~ 30% 向上させる
- は、廃棄物の発生源を indentify し、収益性を向上させることができる
- は、5つのステッププロセスの理由を理解し、それを実装する方法を知っている
- は プロセスを改善するためのツールと手順を持って
- あなたの職場に5s を導入する具体的な計画を開発する

安全を改善しながら、より多くの注文を獲得し、顧客を満足させる、職場の効率性を向上させることを考えているなら、あなたはこのコースを取ることができない余裕はありません
14 hours
概要
リーン分布は、物流、物流、サプライチェーン業務にリーン生産コンセプトを適用することを指します。お客様に価値を付加することに重点をおいていますが、無駄を特定して排除し & #39; その価値を付加していないもの — します。

このインストラクター主導のライブトレーニングでは、参加者は、独自の流通センターやサプライチェーン業務においてリーンを実施するために必要な方法論、チーム、ツールを学び、継続的な改善の文化を確立します。

トレーニングでは、ケースのアクティビティとディスカッションをライブのハンズオンプラクティスと組み合わせて、リーンシステムとプロセスの実装に必要なツール、メトリック、方法を使用します。対象となる概念は次のとおりです。

フルフィルメント の真のコストを計算する -
- サプライチェーン全体の総コスト削減
変化への抵抗を克服する -
- はリーダーシップを養い、組織全体にリーン思考の考え方を浸透させる

コースの形式

- パート講義、パート討論、演習、実習
14 hours
概要
企業がリーン変換を開始したときに、製造、サービス、または技術において、it 部門があまりにも多くの場合、画像から離れます。 リーンそれ はこれへの応答です。それは情報技術 (it) にリーン原則の拡張であるリーン、その原則の教義は、廃棄物の "(製品やサービスには価値を追加しない仕事) の除去を" されて。

このインストラクター主導のトレーニングでは、参加者は IT 組織で廃棄物の問題をアンパックする方法を学びます。理論、ケーススタディ活動、および必要なツール、方法、およびメトリクスを使用した実践的実践を通じて、参加者は IT 運用における廃棄物の問題に対処するために必要な批判的思考、分析、コミュニケーション能力を学びます。この対話型のプロセスを通じて、参加者は、自分の組織内でリーン it の原則と慣行を適用し、それに継続的な改善の文化を確立する方法を学びます。

このコースの最後に、参加者は組織 & #39 のリーン変換における IT 部門の影響と役割を理解します。実用的な用語では、参加者は方法を学ぶ: ビジネスパフォーマンスを測定する

- "イノベーション"
のリターンを定量化する - は、ビジネスプロセスを評価し、廃棄物の
を識別する - の運用コストの削減
- 品質とパフォーマンスの向上
- は、サービス・レベルの向上、変更の管理、新技術の活用を
- は、時間の経過とともに品質と安定性を維持する
- は、"リーン思考" 企業の不可欠な部分とすべての IT プロフェッショナル & #39 を作る; s ツールキット

聴衆 の管理者と専門家は、IT 組織で働く

形式のコース パート講演、パート討論、演習、実習
14 hours
概要
リーン管理は、組織を実行するためのアプローチです。長期的な仕事観や継続的改善の文化を促進し、効率性と品質を向上させるために、プロセスの小さな増分変更を継続的かつ体系的に達成することを求めています。

このインストラクター主導のトレーニングでは、製造コンテキスト内でリーンの原則と慣行を適用し、継続的な改善の文化を確立する方法を受講者が学習します。

トレーニングでは、リーンシステムとプロセスを実装するために必要なツール、メトリックス、およびメソッドを使用して、ケースのアクティビティとディスカッションを組み合わせてライブで実践しています。カバーされる概念のいくつかは次のとおりです。

非効率 の根本原因の決定 -
- 測定性能
継続的改善サイクルを実現する -
- 組織改善イベント
- は、組織全体のリーン思考の考え方を浸透

観客

- ビジネスマネージャー
- 品質保証マネージャーおよびコンサルタント
コース の

形式

- パート講義、パート討論、演習と実質的な実践的実践
7 hours
概要
に出席する必要があります: リーンと変更のエージェントは、オペレーショナルリーダーや専門家は、この基本概念を正しい方法を開始していることを確認したい。

このトレーニングコースは、製造業などのすべての部門からの専門家のために作成されています。これは、学術的な目的のために設計されていませんが、実用的なアドバイスをどのように生産施設で5s を実装する提供しています

コースは、彼らが正しい方法5s を導入していることを確認したい変更のための指導者やエージェントを目指しています。

各コースのメンバーは、5s の作品を示すために多くの演習を通じて経験を手に入れる機会を持つことになります

トレーニングを完了すると、次のようになります。

- は 5s のしくみを理解し、効率を 10 ~ 30% 向上させる
- は、廃棄物の発生源を indentify し、収益性を向上させることができる
- は、5つのステッププロセスの理由を理解し、それを実装する方法を知っている
- は、 の生産プロセスを改善するためのツールと手順を持って
- あなたの職場に5s を導入する具体的な計画を開発する

安全を改善しながら、より多くの注文を獲得し、顧客を満足させる、職場の効率性を向上させることを考えているなら、あなたはこのコースを取ることができない余裕はありません
14 hours
概要
リーン管理は、顧客に焦点を当て、顧客に価値を提供するためのシステムとプロセスを開発し、維持することです。リーンサービスは、サービス業務にリーンコンセプトを適用することです。

このインストラクター主導のライブトレーニング (オンサイトまたはリモート) では、参加者は自分の組織内でリーン原則とプラクティスを適用する方法を学び、継続的な改善の文化を確立します。

この対話型トレーニングでは、ケースのアクティビティとディスカッションをライブのハンズオンプラクティスと組み合わせて、リーンシステムとプロセスを実装するために必要なツール、メトリック、メソッドを使用します。また、この研修は、リーン思考の考え方を植え付けることを目的としています。

コースの形式

- パート講義、パート討論、演習、実習
7 hours
概要
オーディエンス

スタッフの管理と開発に関する問題を完全に認識する必要のあるマネージャーとチームリーダー(直接的および間接的な報告書)

コースの形式

このコースは、次のような高度にインタラクティブな組み合わせです。

- 円滑な議論
- スライドプレゼンテーション
- 演習とケーススタディ

コースが終了すると、参加者は次のことが可能になります:

- マネージメントとリーディングのために必要なさまざまなスキルを理解する
- 最も効果的な方法でチームを開発する
- 組織の一部の変更をどのように提供するのが最適かを説明する
- スタッフのパフォーマンスをより良く管理する
- 優先ソリューションの交渉に成功
- 彼らがオフィスで遭遇するかもしれない困難な状況に対処する方法を説明する
14 hours
概要
このトレーニングコースは、実践的なマーケティングスキルを開発する必要がある実務マネージャー、実践の所有者、一般開業医、NHS の管理者、CCG スタッフのために作成されています。これは、学術目的のために設計されていませんが、マーケティング戦略を理解する上で実用的なアドバイスを提供し、市場のセグメンテーションの重要性を認識し、患者のグループは、プライマリケアによって仕出しされていない識別、効果的な、倫理的戦略を作成するあなたのリストのサイズを後押しするために、あなたのコミュニケーション材料が理解され、英語の非ネイティブスピーカーに到達することを確認します。

このコースは、結果と継続的 学習が最も重要な要因であるプライマリケアのためのマーケティングに焦点を当てています。主な重点は、マーケティングキャンペーンがどのように動作するかを学ぶために、関係のない業界の数から現在の現実世界の例を使用して戦略であり、我々はプライマリケアにして、あなたの練習にそれらを適用するつもりです。各コースのメンバーは、マーケティングプランを作成する機会を持っています, 実際にそれを実装し、成功を測定する方法を学ぶ方法を学ぶ.

は、一般的な練習のためのマーケティングに関する最初の実践的コースを
14 hours
概要
オーディエンス

このコースは、販売予測、経済予測、技術予測、サプライチェーン管理、需要予測または供給予測に関連する予測を導入または改善したいアナリスト、予測担当者向けに作成されています。

説明

このコースでは、履歴データに基づいて将来を予測する方法を選択する際に役立つ一連の方法論、フレームワーク、およびアルゴリズムを使用して、代議員をガイドします。

Microsoft Excelやいくつかのオープンソースプログラム(特にRプロジェクト)などの標準ツールを使用します。

このコースで扱う原則は、あらゆるソフトウェア(SAS、SPSS、Statistica、MINITABなど)によって実装できます。
28 hours
概要
ISO 26262 は、自動車分野における機能安全の要件を定義しています。

このインストラクター主導のライブトレーニング (オンサイトまたはリモート) は、組織内で ISO 26262 標準を実装したい自動車専門家を対象としています。

このトレーニングの最後までに、参加者は次のことができるようになります。

- は、自動車のハードウェアおよびソフトウェア開発に関連する機能安全を理解しています。
- は、ISO 26262 の法的責任とコンプライアンス要件を理解しています。
- ISO 26262 に規定された安全プロセスを実施します。

コースの形式

- インタラクティブな講義と討論。
- 多くの演習と練習.
- は、ライブラボ環境での実践的な実装を実現します。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、手配するために私達に連絡してください。
21 hours
概要
オーディエンス

人とチーム管理を取り巻く問題を完全に認識する必要のあるスタッフ:

- 彼ら自身
- 彼らの同僚(同僚)
- 彼らの上司
- 彼らのチームメンバー
- 社内外の顧客とステークホルダー

コースの形式

このコースは、次のような高度にインタラクティブな組み合わせです。

- 円滑な議論
- スライドプレゼンテーション
- 練習と
- ケーススタディ

コースが終了すると、参加者は次のことが可能になります:

- 他の人の行動に影響を与える前に自分の行動を管理する必要性を認識している
- さまざまなコミュニケーションメディアの長所と短所を理解する
- チームメンバーの管理、動機づけ、開発方法を理解する
- 社内外の顧客とステークホルダーを管理する
- 彼らがオフィスで遭遇するかもしれない困難な状況に対処する方法を説明する
21 hours
概要
qms 監査人/主任監査人 (ISO 9001) トレーニングコースでは、qms (品質マネジメントシステム) の達成に必要なものについて説明しています。また、QMS 監査の成功の要件についても説明します。これらの要件は、顧客のための改善された製品やサービスへの継続的な改善努力の基礎として機能します。

このインストラクター主導のライブトレーニングでは、受講者は、一連のケーススタディ、グループディスカッション、および実践的な演習とアクティビティをステップ実行する際に、QMS 監査の原則、手順、およびドキュメンテーションについて学習します。

このトレーニングの終わりまでに、参加者は次のことができるようになります:

- が成功した QMS 監査の要件を特定する
- サンプル監査シナリオの監査チェックリストを作成する
ISO 9001 の要件に従って - レポートの所見
- を書くと等級の不適合報告書と是正措置のための提案を評価する
- は、組織 & #39 に従って、経営トップに対して説得力のある評価を準備し、提示します。ポリシーと目的

観客

QMS 監査 に - 監査役 品質プログラムに携わる
- のコンサルタントとマネージャー
- の監査役と連携する必要がある者
コース の

形式

- 部講義、パート討論、演習と重い実地練習
35 hours
概要
概要

は、この5日間のコースは、代理人の戦略的思考、計画と管理スキルを、銀行の環境で成功した実装のための戦術と運用の要件を含む開発を支援します。コースは、競合管理の厳しい問題に対処する, 変更を管理する, 何が良いリーダーとどのようにチームをやる気にさせる.インタラクティブなケーススタディとセクターの例を使用して、参加者は経験と課題を共有し、実用的で仕事に焦点を当てたソリューションを構築し、実際に使用できるようにすることをお勧めします。

は、プログラムの中核となる目標は、ビジネス環境をスキャンし、収益性の高いビジネス機会を明らかにするためのスキルを持つ幹部を装備するだけでなく、競争優位性を獲得するための戦略を開発することです。ビジネス環境。他の人の間で、プログラムはまた、リーダーシップの洞察力は、最高の慣行とは、高パフォーマンスの金融機関の管理の複雑さと不確実性を処理するために幹部の能力を強化する行動を提供します。

学習目標

このコースに参加した後、次のことができるようになります:

- は、大規模な銀行が直面している主な問題を説明する;
- は、組織の開発計画に様々なアプローチを説明する;
- は、現在のビジネス環境と組織に影響を与える影響を分析します。
- は、組織内および外部のリソースを分析します。
- は、戦略を管理するための様々なアプローチを説明し、それはビジネスプランの場所;
- は、企業のニーズに最も適したものを推奨するように、代替開発戦略を評価します。
- は戦略的な開発計画のより深い理解を適用する;
- は、チームの競合を管理するなど、新しい戦略の実施に伴うリスク、メリット、コストを客観的に議論します。
- は、特定されたリスクを管理するためのアプローチを定義します。
- は、新しい戦略の実施に起因する彼または彼女の会社 (正と負の両方) に潜在的な影響を分析する;
- 設計政策、システムおよびプロセスが正常に創発戦略計画を実装する;
- は、変更管理のキーステップをカバー

出席すべき

- 製品/サービスマネージャ
- 新たに設立された管理者とチームリーダー
- 経営
シニアバンクマネージャー -
人事管理者 -
オペレーションマネージャー -
マーケティングマネージャー

方法論
コースは、公開された実際の例および/または実用的な経験の組み合わせから引き出されたケーススタディによって補完された、容易なワークショップで構成されています。また、参加者が小さなグループで仕事をして、アイデアや戦略を論拠したり、自分の組織や部門の文脈で材料を適用したりする機会もあります。オープンフォーラムの議論も重要な要素になります。
7 hours
概要
このコースは、計算と分析を行わないことを第一の目標とする意思決定者のために作成されたもので、理解し、組織の戦略計画においてどのような統計手法が適切かを選択することができます。

たとえば、見込み客は、製品を発売するかどうかを決定する前に、いくつのサンプルを収集する必要があるかを決定する必要があります。

あなたが統計的思考の非常に基礎をカバーするより長いコースを必要とする場合は、5日間の "マネジャーのための統計"訓練を見てください。
21 hours
概要
戦略とは、さまざまな行動の意味合いを考慮して、問題や状況を大局的に捉え、ビジネスを成功させるための最適戦略を考えるプロセスを指します。

の優れた戦略的思想家たちは、課題と機会を分析的に見て、企業 & #39; のビジョンと目標の文脈の中でそれらを検討します。新しい市場への進出の可能性を評価する投資やビジネス開発者を割り当てる方法を考慮して戦略マネージャーが使用するかどうかは、戦略的思考は、学習、練習、洗練されたスキルです。戦略的思考により、マネージャーはより良い意思決定を行い、企業を正しい方向に進めるために必要な明快さと優位性を得ることができます。

このインストラクター主導のライブトレーニングでは、戦略的思考の最も重要な概念を通じて新しいマネージャーを歩かせ、現実のケースに基づいたタスクベースの活動を通して理論を実践に移す。参加者は、新しい考え方を学び、問題を解決するための重要な概念を実装し、これらの原則が自分の仕事にどのように適用されるかを反映し、インストラクターやクラスメートと自分の視点を聞いて共有するユニークな機会を得ます。

コースの形式

- の参加者は、ビジネスを牽引するものと、組織内での役割が目標、ビジョン、および収益 & #39; にどのように貢献しているかを大局的に理解することができます。このコースはインタラクティブでアクティビティベースであり、ケーススタディ、チームベースのタスク、個別のプレゼンテーション、および問題解決がコースの重要な一部となっています。
14 hours
概要
このトレーニングコースは、戦略立案スキルを開発する必要がある投資家、事業主、取締役、経営幹部、アナリスト向けに作成されています。学術目的ではなく、今日あなたの夢を実現するために設計されています。

このコースは、柔軟性と継続的な学習が最も重要なビジネスのための戦略的計画に焦点を当てています。主な重点は、現在の現実の例を用いた企業戦略と投資戦略です。各コースのメンバーは、戦略プランを作成し、実際にそれを実装する方法を学ぶ機会を得るでしょう。
21 hours
概要
オーディエンス

戦略的マネジメントとその適用に関する洞察を必要とする上級管理職

コースの形式

次の組み合わせ:

- 円滑な議論
- スライドプレゼンテーション
- ケーススタディと例

コースが終了すると、参加者は次のことが可能になります:

- 成功した戦略的リーダーシップと強力な組織環境へのリンクを支える問題を定義する
- 戦略的ビジネスモデルの範囲と自らのビジネスへの潜在的影響
- 高性能チームの構築と変更の管理を支える重要な概念を定義する
- 戦略的成功のための重要な財務指標の定義と使用
14 hours
概要
このトレーニングコースは、実践マネージャー、実践の所有者、一般開業医、NHS の管理者、戦略的な計画のスキルを開発する必要が CCG スタッフのために作成されています。これは、学術的な目的のために設計されていません, しかし、目標を設定する方法を実用的なアドバイスを提供しています, あなたの計画を実現する, 同僚にそれらを伝達し、組織内の競合を最小限に

このコースでは、柔軟性と継続的学習が最も重要な要因であるプライマリケアのための戦略的計画に焦点を当てています。主な重点は、戦略モデルがどのように動作するかを学ぶために、関係のない業界の数から現在の現実世界の例を使用して作戦であり、我々はプライマリケアにそれらを適用する予定です。

各コースのメンバーは、戦略的な計画を作成し、実際にそれを実装する方法を学ぶ機会を持つことになります。医療におけるこれらの不確実な時代には、このコースを受講する余裕はありません
7 hours
概要
組織でアジャイルを実装することに苦労していますか。変更は規範的すぎますか?あなたのチームは負荷と生産性が低いですが、それでも革命的な変化のために耐性がありますか?

は、"敏捷性への代替パス" を選択し、あなたのプロセスを変更しないが、それを改善する進化と人道的な変更管理方法を実装します。

かんばん方法は、実用的で実用的な証拠ベースのガイダンスを提供し、進化の成功を導きます。それはあなたが今何をしてから始まり、現在の役割、責任、役職を尊重します。これにより、組織は徐々にビジネスプロセスを進化させ、関連するメトリックスを定義して使用して進捗を測定し、複雑な変更プログラムに関連するリスクを大幅に削減できます。

チームが圧倒される場合は、かんばんを使用して作業を管理できます。かんばんは、プロセスを動的に管理し、ボトルネックを明らかにするための新しい手法です。

このトレーニングでは、作業にかんばんを適用するために必要なスキルと知識を提供し、これから作業する対象を決定する方法、後で何を残すか、いつまでにリストをオフにするかを学ぶことができます。

学習成果

の参加者は、かんばん方法に慣れる必要があります。彼らは基本的なかんばんボードを設計し、実装することができる必要があります。作業項目の種類と、特定の作業項目に関連付けられているリスクを理解できる必要があります。さまざまなチームかんばんのデザインやスタイルに精通し、コンテキストに最適なデザインを選択する方法を知っている必要があります。トレーニングのロードマップと、「敏捷性への代替パス」の各ステップで得られる価値とメリットについて理解しておく必要があります。

出席すべき

このコースは、製品開発や知識作業環境の一部であり、かんばんが作業環境の改善にどのように役立つかを発見することに関心のあるプロフェッショナルのために設計されています。かんばんは組織の複数の機能にまたがって動作し、スタッフの上級メンバーは、作業慣行を改善するために喜んで配達チームのメンバーにリーン管理を採用しています。私たちのクラスへの以前の参加者は、次のような役割をされている:

- 上級管理職 (CxO)
- プログラムおよびプロジェクトマネージャ
- 製品管理者、製品所有者、ビジネスアナリスト
- スクラムチームメンバー
- スクラムマスター、チームリーダー、および変更エージェント
- 製品とソフトウェア開発者とテスター
- アジャイルコーチ & 実務 (スクラム、XP、DSDM、AgilePM など)
人事や金融の専門家のような他の役割を -

認定

この1日間のコースでは、かんばん方法 ® の基本を教え、敏捷性への代替パスへのエントリレベルと開始点として機能します。

このトレーニングが正常に完了すると、リーンかんばん大学 ® から修了証書が届きます。さらに、TKP バッジを伴ったチームかんばん実務者 ® (TKP) 資格証明書を獲得します。

プロジェクトマネジメント研究所 (PMI): 7 pdu (プロフェッショナル開発ユニット)。
7 hours
概要
このコースでは、開始しようとしているか、ちょうど業界でプロのキャリアを始めている人々を目指しています。企業の職場の理解と感謝を構築するために設計され、期待と行動をポスト卒業生のキャリアを開始するときに直面するだろう。

コースに続いて、メンターは6ヶ月間、最大6つの会議 (電話、スカイプなどを介して) 1-2-1 ベースで行われるという期間に割り当てられます。これらの会議の目的は、各セッションの前にメンターと mentee の間で定義され、その時点で mentee にとって最も重要な問題に焦点を当てます。
7 hours
概要
日本語からの

カイゼンは、「継続的改善」を意味し、職場でも使えるが、その過程にも適している。
35 hours
概要
概要

は、世界中の規制当局が、銀行が保有する必要がある資本の額と、銀行や金融サービスがリスクベースの管理慣行においてますます管理されているリスクの量を、ますます結び付けています。銀行、自社製品、規制、世界市場はますます複雑化しており、効果的なリスク管理に大きな課題を抱えています。過去5年間の銀行危機の重要な教訓は、リスクが高度に統合され、効率的に銀行がこれらの相互作用を理解する必要がありますそれらを管理することです。

主な機能が含まれます:

- は、現在のリスクベースの規制の説明を
- 銀行が直面する主要なリスクの詳細レビュー
企業全体のリスク管理を統合するためのエンタープライズ・アプローチを採用するための - 業界のベスト・プラクティス
- は、ガバナンス技術を使用して、誰もが銀行の戦略的な目標に沿ってリスクを管理する上で積極的な役割を取るようにグループ全体の文化を構築する
- は、将来、リスク管理者がどのような課題に直面する可能性があるかを

コースは、5日間にわたってカバーされた概念とアイデアを探求、検討、強化するためのケーススタディを幅広く活用します。銀行の歴史的な出来事は、彼らが損失を防ぐために取られたかもしれない彼らのリスクと行動を管理するために失敗した方法を強調するためにコース全体で使用されます。

目的

このコースの目的は、銀行経営が、今日の国際金融環境における複雑で変化するリスクと規制を管理するための適切な統合戦略を提供することです。具体的には、このコースは、シニアレベルの管理を理解することを目的:

- は、金融業界と主要な国際リスク規制の中で大きなリスクを
- 銀行の資産および負債を管理する方法については、リターン
を最大限にしながら - は、リスクタイプと銀行が管理
に統合されたアプローチを使用する方法との間の相互作用を - コーポレート・ガバナンスと、ステークホルダーの多様な利益を管理するためのベスト・プラクティスのアプローチ
- 不要なリスクを最小限に抑えるためのツールとして、リスクガバナンスの文化を開発する方法を

誰がこのセミナーに出席する必要があります

このコースは、統合されたリスク管理、上級管理責任戦略リスク管理、または企業のリスク管理についての理解を深めることを希望する人に新しいものであることを意図しています。これは、使用することになります:

- ボードレベルの銀行管理
- シニアマネージャー
- シニアリスクマネジャーとアナリスト
戦略的リスク管理を担当するシニア・ディレクターおよびリスク・マネージャーを -
- 内部監査役
- 規制およびコンプライアンス担当者の
- 財務省の専門家
- 資産負債管理者およびアナリスト
- レギュレータと監督の専門家
- は、銀行やリスク管理業界へのサプライヤーとコンサルタントを
- コーポレート・ガバナンスとリスク・ガバナンス・マネージャーの
14 hours
概要
顧客ケア戦略の効果的な は、お客様のビジネスの成長に不可欠な です。 カスタマーケア戦略 は 顧客 満足度を構築する上で重要な役割を果たしています, あなたが忠実な 顧客 を維持し、リピートビジネスのレベルを高めるために役立ちます.

このコースでは、価値のある効果的なカスタマーケア戦略を開発することで、生涯にわたる顧客関係を築くための戦略とスキルに焦点を当てます。

満足している顧客は、会話やストーリーを通じて、あなたの会社の自発的な大使になり、他の人に のサービスや製品をお勧めする可能性が高いです。

このコースは、参加者があらゆる状況で効果的、適切、明瞭にコミュニケーションを取るのにも役立ちます。

目標

は、参加者が効果的な顧客サービス戦略を開発し、顧客のニーズを満たすことに焦点を当て、競合他社に対してサービスをベンチマークするシステムを設計および実装するのに役立ちます現在のカスタマーサービスの品質を確認し、目標を設定し、以下を満たすための戦略を確立します。

- を作成し、品質の顧客サービスを向上させます。
- は、重要な品質の顧客サービススキルを提供します。
・お客様とのコミュニケーションスキル -
電話 の - 会話

- 顧客サービスを強化するための電子メールの送信 …
- 困難な顧客に対処する方法
- のカスタマーサービス
の心得

コースの形式

- インタラクティブな講義と討論。
- 多くの演習と練習.
- は、ライブラボ環境での実践的な実装を実現します。

コースのカスタマイズオプション

- このコースのためのカスタマイズされたトレーニングをリクエストするには、手配するために私達に連絡してください。
- ___ の詳細については、次のサイトを参照してください。 ___
21 hours
概要
顧客ケア戦略は、顧客満足を構築する上で重要な役割を果たしている, あなたは忠誠心の顧客を保持し、リピートビジネスのレベルを向上させるのに役立ちます. は、顧客の信頼を得て、会社を強化する良いカスタマーサービスを通じてのイメージと市場での競争優位性を強化する。このコースは、貴重かつ効果的な顧客ケア戦略を開発することによって、生涯の顧客関係を構築するための戦略とスキルに焦点を当てています。 満足の顧客は、会話や物語を通じて、自発的大使になることがありますあなたの会社のために、非常に他の人にあなたのサービスをお勧めする可能性があります。 このワークショップは、参加者がすべての状況で効果的、適切かつ明確に通信するのにも役立ちます。

の目的

- は、専門の顧客ケア
の分野で能力を開発 ・お客様とのコミュニケーション効率の向上を -
- は、顧客の基本的なニーズと期待に到達する方法の知識を達成する
顧客との強固で持続可能な関係を築く -
- は、市場での会社の肯定的なイメージを拡大
- を識別し、削減し、異議や障壁を克服する
- クライアントに対処するときのパーソナリティとコミュニケーションの好みについての学習
- Establsihing コミュニケーションのためのオープンな環境を作る能力
- は、明確かつ効果的に
を伝達するスキルを開発 効果的なコミュニケーション の障壁を特定する -
- マスターボディーランゲージと非言語コミュニケーション
メソッド

- ロールプレイング
- 自己評価試験
グループの - 演習
- 個々の仕事
- の練習セッション
- 講義
- ディスカッション
学習転帰

このコースを修了すると、参加者は次のことができるようになります:

- は、集中顧客ケア戦略を採用
- は、主要な顧客の問題を識別する
- は、会社のプロのイメージを構築する
- は、特定の顧客行動スタイルに適応する
- は、卓越した顧客サービス
を通じて顧客の忠誠心を高める - は、クライアントとのコミュニケーション能力を開発する
- を使用してリレーションシップを構築する方法
- は、顧客サービスのスキルを向上させるための個人的な行動計画を策定する
- は、寛容と高品質の顧客ケア
のジェスチャーを表示 - は、困難な状況に対処するためのテクニックを使用する
- は、卓越した顧客サービス
の配信に障壁を認識
7 hours
概要
A highly participative course involving individual and group discussions and skills practice to enable delegates to share ideas and develop their skill levels.

Audience

Anyone who is looking to enhance their assertiveness skills

Aim

This course aims to raise confidence and increase the delegate’s ability to communicate confidently and assertively with colleagues and customers.

Objectives

By the end of the programme the participants will:

- Understand and overcome the barriers to being assertive
- Recognise behaviour traits within yourself and others and learn effective strategies for managing them
- Communicate effectively with a wide range of people to achieve a win-win situation wherever possible
- Effectively manage difficult situations.
7 hours
概要
The aim of this one day course is to provide delegates with mentoring and coaching skills for the workplace. By the end of the course, delegates will be able to:

- State the difference between mentoring and coaching
- Discuss relevant learning theories
- Describe different learning styles
- Explain the feedback model
- Outline basic coaching principles
- State the component parts of the GROW coaching model
週末管理コース, 夜の管理トレーニング, 管理ブートキャンプ, 管理 インストラクターよる, 週末管理トレーニング, 夜の管理コース, 管理指導, 管理インストラクター, 管理レーナー, 管理レーナーコース, 管理クラス, 管理オンサイト, 管理プライベートコース, 管理1対1のトレーニング週末Managementコース, 夜のManagementトレーニング, Managementブートキャンプ, Management インストラクターよる, 週末Managementトレーニング, 夜のManagementコース, Management指導, Managementインストラクター, Managementレーナー, Managementレーナーコース, Managementクラス, Managementオンサイト, Managementプライベートコース, Management1対1のトレーニング

コースプロモーション

一部のお客様

is growing fast!

We are looking to expand our presence in Japan!

As a Business Development Manager you will:

  • expand business in Japan
  • recruit local talent (sales, agents, trainers, consultants)
  • recruit local trainers and consultants

We offer:

  • Artificial Intelligence and Big Data systems to support your local operation
  • high-tech automation
  • continuously upgraded course catalogue and content
  • good fun in international team

If you are interested in running a high-tech, high-quality training and consulting business.

Apply now!